Warunki korzystania z serwisu i usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego frostbite-grove.com oraz warunki świadczenia usług w zakresie podpisu elektronicznego.
Właścicielem i operatorem serwisu jest frostbite-grove z siedzibą w Warszawie, ul. Cyfrowa 15, 00-001 Warszawa.
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących wymagań technicznych:
Zamówienie usług następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
Ceny usług podane w Serwisie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Płatność za usługi może być dokonana przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury proforma lub faktury VAT.
Czas realizacji usługi zależy od jej rodzaju i jest określony w opisie poszczególnych usług. Standardowy czas wydania certyfikatu to 1-2 dni robocze od momentu pozytywnej weryfikacji tożsamości.
Wydanie kwalifikowanego certyfikatu podpisu elektronicznego wymaga przeprowadzenia weryfikacji tożsamości Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Weryfikacja może być przeprowadzona online lub osobiście.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz żądanie Użytkownika. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024